سياسة الاسترجاع

أهلاً بكم في سيفن كارتك اكسبيرت

نحن في سيفن كارتك اكسبيرت نسعى لتقديم أفضل خدمات فحص السيارات بكل شفافية ومصداقية. نحث عملائنا الكرام على قراءة سياسة الاسترجاع والجدولة لضمان تجربة سلسة وعادلة للجميع.

بمجرد إتمام عملية الدفع والحضور لمركز الفحص وإجراء الفحص الفني على السيارة، لن يتم استرجاع الرسوم المدفوعة تحت أي ظرف. هذه الرسوم تغطي تكاليف تشغيل الأجهزة، وقت الخبراء الفنيين، وإصدار التقرير النهائي.

نحن نقدر وقتكم ونتفهم حدوث تغييرات في الخطط:

• في حالة عدم تمكن العميل من الحضور في الموعد المحدد، يمكن إعادة جدولة موعد الفحص لمرة واحدة.
• شرط الإشعار: يجب إبلاغنا بطلب تغيير الموعد قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد الأصلي.
• لا يتم فرض أي رسوم إضافية على إعادة الجدولة إذا تم الالتزام بالإشعار المسبق المطلوب.
• في حال التخلف عن الموعد بدون إشعار مسبق، قد يتم اعتبار الموعد ملغياً ولا يحق المطالبة باسترجاع الرسوم.

في حال وجود أي خطأ تقني أثناء عملية الدفع الإلكتروني أو خصم مبلغ زائد بالخطأ، يتعين على العميل التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا فوراً.

سيتم معالجة طلبات الاسترداد الناتجة عن أخطاء تقنية بناءً على قرار الإدارة وبعد التحقق من تفاصيل العملية بالتعاون مع مزودي خدمات الدفع، وذلك وفقاً لكل حالة على حدة.